Telefónica movistar confía en que las autoridades responsables de promover el desarrollo de las telecomunicaciones realicen las acciones necesarias para salvaguardar que los usuarios conserven su acceso a los servicios de telecomunicaciones.
Telefónica movistar mantendrá el servicio a la clientela y, en caso necesario, acudirá a los tribunales en defensa de sus usuarios.
Telefónica movistar comparte con las autoridades la preocupación por el mal uso que hacen los delincuentes de los teléfonos. Por ese motivo acordó con la empresa Telcel, con el Gobierno del D.F. y con el Consejo Ciudadano de Seguridad Pública una medida que sí será eficaz para atacar este grave problema. La empresa desarrolló una coordinación de sistemas que permitirá que en el instante mismo en que se denuncie un teléfono robado a cualquiera de las dos empresas, el teléfono quede inservible para su utilización por un tercero.
También coordinó con el Gobierno del Distrito Federal y con el Estado de México medidas para bloquear el uso de los teléfonos celulares en las cárceles de las dos entidades. Está en la mejor disposición de extender esta coordinación a las demás entidades federativas.
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